Fernando Neves, Ph.D.
O termo “Micromanagement” é um neologismo de difícil tradução. Em português podemos falar em microgestão ou microgerenciamento. Mas o que vem a ser isso? Neste post vamos não apenas definir a microgestão, mas também te dar pistas se você o faz, ou se trabalha para alguém que o pratica.
O que é Microgerenciamento
O microgerenciamento é um estilo de gestão caracterizado pelo controle excessivo e detalhado que um líder ou gerente exerce sobre as tarefas, atividades e decisões de seus subordinados. Isso geralmente envolve supervisão constante, interferência em cada aspecto do trabalho da equipe e uma falta de confiança na capacidade dos membros da equipe de tomar decisões independentes.
O microgerenciamento muitas vezes resulta em uma atmosfera de desconfiança, desmotivação e falta de autonomia, o que pode prejudicar a eficiência e a criatividade da equipe. É importante encontrar um equilíbrio entre a supervisão necessária e a liberdade para que os membros da equipe desempenhem seus papéis com autonomia e responsabilidade.
Como saber se sou um microgestor?
Você sabe se é um microgestor? Ou mesmo que você não ache que seja um, as pessoas com quem você trabalha consideram você um microgestor?
A coisa complicada sobre o microgerenciamento é que, embora seja universalmente mal visto, não é universalmente reconhecido ou definido. Portanto, mesmo que todos concordem que os microgestores são ruins, ninguém está disposto a admitir que é um. Mas eles existem.
Uma pesquisa recente encontrou que 59 por cento dos funcionários entrevistados acreditavam que seu chefe era um microgestor. Então, se a maioria das pessoas acredita que está sendo microgerenciada, isso significa que há uma boa chance de que a maioria dos chefes tenha tendências de microgestão.
David Burkus, consultor, palestrante a autor de diversos livros sobre liderança, desenvolveu cinco perguntas para fazer a si mesmo ou à sua equipe com o objetivo de descobrir se você é um microgestor, ou se eventualmente está trabalhando para um.
Descubra se você faz microgestão
Se você responder sim a pelo menos uma das seguintes perguntas, então você é um sério candidato a microgestor, ou microgerente.
Pergunta #1
Você tem uma longa lista de aprovações pendentes e decisões que estão aguardando sua ação?
Parte do trabalho de todo gerente é revisar o trabalho de sua equipe, tomar decisões e aprovar propostas e despesas. A quantidade de aprovações que estão na fila depende do estilo de cada gerente. No entanto, os microgestores tendem a se tornar gargalos. Eles querem revisar tudo detalhadamente antes de dar o sinal verde, e como resultado, deixam as pessoas esperando e desperdiçando seu tempo no processo.
Chefes que gerenciam adequadamente capacitam seus funcionários comunicando os padrões que desejam que eles atinjam e mostrando como eles podem demonstrar que atingiram esses padrões. A gestão por metas é a melhor alternativa neste caso.
Você pode achar que ter uma longa lista de aprovações seja um sintoma de estar sobrecarregado, em vez de estar microgerenciando. É preciso investigar o que realmente está acontecendo. Se você se sente sobrecarregado e sua equipe parece entediada, frustrada ou esgotada, pode ser porque eles se sentem microgerenciados por você.
Pergunta #2
Você reage ao mau desempenho estabelecendo uma nova política?
Em cada equipe, há uma variedade de desempenhos. Mesmo uma equipe de alto desempenho terá membros com desempenho inferior. Mas como um gerente responde ao desempenho inferior tem um grande efeito na equipe.
Líderes que microgerenciam frequentemente respondem ao mau desempenho implementando um novo sistema que se aplica a toda a equipe. Por exemplo, digamos que alguém demorou para responder a uma mensagem, então o gerente decide que agora há uma “regra” da equipe que todos devem responder a todos os e-mails dentro de 24 horas.
Chefes que gerenciam adequadamente olham para cada executante individualmente para ver o que precisam aprender e que mudanças precisam acontecer. Mas raramente sobrecarregam toda a equipe com novas políticas ou sistemas a seguir por causa de um ou dois desempenhos inferiores – eles sabem que não devem desacelerar os corredores mais rápidos.
Mas os microgestores fazem isso para “ter certeza” de que não acontecerá novamente. No entanto, as chances de isso acontecer com alto desempenho eram baixas desde o início.
Pergunta #3
Você insiste em participar de reuniões com pessoas importantes com seus funcionários?
Quando uma pessoa nova ingressa em sua empresa e, especialmente, em sua equipe, faz sentido sentar-se em reuniões importantes ou chamadas de vendas com eles. Você está lá para fornecer contexto e história e dar feedback em tempo real. Mas à medida que eles crescem em seu papel, começa a fazer muito menos sentido para você se juntar a eles.
Em vez disso, sua continuação em reuniões com seus funcionários sinaliza algumas coisas. Isso comunica que você não confia neles para fazerem o trabalho sem sua contribuição; que você está inseguro e deseja controlar suas ações. Mas a falta de confiança e o desejo de controle inevitavelmente farão com que eles se juntem a uma equipe ou a uma empresa diferente.
Chefes que gerenciam adequadamente sabem quando seus funcionários precisam de orientação e feedback e quando podem ser confiados para ficar por conta própria. E quando as pessoas se sentem confiantes, muitas vezes se tornam melhores no que fazem.
Pergunta #4
Você gasta muito tempo descrevendo como fazer uma tarefa ou discutindo o que precisa ser realizado?
Os microgestores geralmente querem controlar cada etapa do processo. Portanto, quando delegam tarefas ou criam um plano de ação, eles geralmente ditam exatamente como todos na equipe devem fazer essas tarefas ou executar esses planos.
Cada equipe é composta por pessoas diferentes, com diferentes pontos fortes, fraquezas e personalidades que não vão querer agir da mesma forma que você. E imitá-lo geralmente não será a melhor coisa para eles fazerem de qualquer maneira. Em vez disso, eles devem se sentir confiantes o suficiente por você para criar suas próprias maneiras de agir que sejam únicas para eles.
Líderes que gerenciam adequadamente focam nos resultados em vez de processos. Eles definem de forma clara o alvo a alcançar e permitem que a equipe e seus membros individuais decidam qual a melhor forma de proceder. Portanto, em vez de dizer às pessoas o que fazer e como fazer, eles dizem às pessoas o que precisa ser feito e perguntam como podem apoiar seus esforços. O líder pode ir além, solicitando aos seus liderados ideias de como solucionar um dado problema e depois de juntos avaliar a solução a ser implementada, dá plenos poderes para seus liderados para a execução.
Pergunta #5
Você exige relatórios de atividades diárias ou semanais de seus funcionários?
Definitivamente, há um valor real em ensinar uma equipe a trabalhar em voz alta, pedindo que eles mantenham todos os outros informados sobre o que estão fazendo. Mas os microgestores tendem a manter o relato de atividades para si mesmos e pedem que os relatórios sejam enviados apenas a eles.
Da mesma forma, há um valor real em ter reuniões regulares com seus membros individuais da equipe, mas os microgestores querem verificar cada pequeno detalhe de cada tarefa realizada. Em vez disso, você deve estabelecer os objetivos e as metas para cada subordinado e estabelecer o princípio de liberdade com responsabilidade. Estabeleça em comum acordo qual a periodicidade que ele ou ela deverão reportar o andamento de cada projeto.
Há momentos em que os subordinados com baixo desempenho precisam de maior acompanhamento com o estabelecimento de um plano de ação com reporte de atividades em um prazo menor, mas isso deve ser a exceção, não a regra.
Para a liderança, é importante refletir sobre essas cinco perguntas e ver se você tem alguma tendência de microgerenciamento. Se você se encaixa em alguma delas, pense em como pode ajustar seu estilo de gestão para auxiliar sua equipe a desenvolver capacidades de autogestão, que irá refletir também em sua própria eficácia como líder.
Para Saber Mais
Best Team Ever: The Surprising Science of High Performing Teams. Livro. David Burkus.
Leading from Anywhere: The Essencial Guide to Managing Remote Teams. Livro. David Burkus.