{"id":1193,"date":"2022-01-06T15:40:25","date_gmt":"2022-01-06T18:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/corporateacademy.org\/?p=1193"},"modified":"2022-01-06T15:47:49","modified_gmt":"2022-01-06T18:47:49","slug":"conflito-de-geracoes-nas-corporacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporateacademy.org\/index.php\/2022\/01\/06\/conflito-de-geracoes-nas-corporacoes\/","title":{"rendered":"Conflito de Gera\u00e7\u00f5es nas Corpora\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Fernando Neves, Ph.D.<\/p>\n\n\n\n

Uma gerente assistente de marketing de 25 anos foi escalada para criar um an\u00fancio impresso para um produto novo dirigido aos millennials. Ap\u00f3s realizar entrevistas com uma amostra de clientes em potencial, ela produziu um an\u00fancio bel\u00edssimo, com visual atraente e uma frase curta acompanhada de um link para um site como chamada para a a\u00e7\u00e3o. O que ela n\u00e3o esperava era que seu gerente de marketing, de 50 anos, fosse reclamar da falta de detalhes sobre caracter\u00edsticas, vantagens e benef\u00edcios do produto naquele an\u00fancio. Por achar que o gerente n\u00e3o compreendia a abordagem de marketing minimalista voltada para os millennials, ela pediu demiss\u00e3o \u2013 confirmando, ironicamente, a ideia preconcebida do gerente de que os subordinados mais jovens s\u00e3o avessos a cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n

Esta hist\u00f3ria \u00e9 citada no livro Marketing 5.0 de Philip Kotler<\/a> para exemplificar o abismo existente entre gera\u00e7\u00f5es presentes no mercado de trabalho. Vivemos um momento \u00fanico em que quatro diferente gera\u00e7\u00f5es convivem no ambiente corporativo e uma quinta est\u00e1 despontando, mas j\u00e1 influencia os h\u00e1bitos de consumo das fam\u00edlias.<\/p>\n\n\n\n

Baby Boomers<\/h3>\n\n\n\n

Os baby boomers \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o constitu\u00edda pelas pessoas nascidas no p\u00f3s-guerra entre 1946 e 1964. Eles ainda fazem parte do mercado de trabalho por adiarem a aposentadoria. S\u00e3o assim chamados porque nasceram logo ap\u00f3s a segunda grande guerra, quando havia um alto \u00edndice de natalidade, principalmente nos Estados Unidos, mas tamb\u00e9m em outros pa\u00edses causado pelo boom econ\u00f4mico no p\u00f3s-guerra.<\/p>\n\n\n\n

O prolongamento da carreira dos boomers tem a ver com uma vida mais longeva e saud\u00e1vel. \u00c9 claro que com as quest\u00f5es relativas \u00e0 previd\u00eancia social, n\u00e3o apenas no Brasil, mas tamb\u00e9m em outras economias, aposentar-se pode significar redu\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o social. O fato \u00e9 que a presen\u00e7a dos baby boomers no mercado; em geral em cargos de lideran\u00e7a ou posi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, onde sua expertise \u00e9 requerida, acaba por gerar conflitos que n\u00e3o podem ser negligenciados.<\/p>\n\n\n\n

Por for\u00e7a da necessidade, os integrantes da gera\u00e7\u00e3o X aprenderam a ser flex\u00edveis e altamente adapt\u00e1veis.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o X<\/h3>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o X \u00e9 composta pelos nascidos entre 1965 e 1980 e vivenciaram os turbulentos anos 1970 e os incertos anos 1980. Kotler chama esta gera\u00e7\u00e3o de “os filhos do meio esquecidos”, j\u00e1 que acabaram ficando fora do radar do marketing por um bom tempo. Esta gera\u00e7\u00e3o experimentou grandes transforma\u00e7\u00f5es na tecnologia, o que afetou tamb\u00e9m as rela\u00e7\u00f5es de consumo. <\/p>\n\n\n\n

Por for\u00e7a da necessidade, os integrantes da gera\u00e7\u00e3o X aprenderam a ser flex\u00edveis e altamente adapt\u00e1veis. Se os baby boomers ouviam m\u00fasicas pelo r\u00e1dio ou LP’s, a gera\u00e7\u00e3o X j\u00e1 gravava seus hits nas fitas K-7, presenciaram o aparecimento do CD, do MP3 e hoje ouvem m\u00fasica por streaming pelo Spotify, Deezer e Amazon Music<\/a>. Contudo, a maior transforma\u00e7\u00e3o que esta gera\u00e7\u00e3o presenciou no mercado de trabalho foi o uso da internet como ferramenta de trabalho fazendo deles os adotantes iniciais da conectividade (early users).<\/p>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o X representa hoje uma fra\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel dos cargos de lideran\u00e7as nas empresas, mas muitos tiveram a carreira freada pelo prolongamento das carreiras dos baby boomers, criando dificuldades para esta gera\u00e7\u00e3o ascender mais r\u00e1pido na hierarquia o que levou muitos a empreenderem, iniciando neg\u00f3cios pr\u00f3prios.<\/p>\n\n\n\n

\n<\/a>\"\"\n<\/center>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o Y<\/h3>\n\n\n\n

Se de um lado a gera\u00e7\u00e3o X \u00e9 barrada pelo p\u00b4rolongamento das carreiras dos boomers, por outro surgem a gera\u00e7\u00e3o Y buscando uma carreira mete\u00f3rica. Esta gera\u00e7\u00e3o \u00e9 composta pelos nascidos entre 1981 e 1996. Tendo chegado \u00e0 idade adulta na virada do s\u00e9culo XXI, s\u00e3o conhecidos como Millenialls e nasceram em um novo per\u00edodo de prosperidade. A gera\u00e7\u00e3o Y teve contato com a internet e redes sociais quando era ainda bem mais jovem. Nas redes sociais s\u00e3o mais abertos em expor sua privacidade, o que gera uma grande necessidade de aprova\u00e7\u00e3o de seus pares. <\/p>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o Y \u00e9 a de longe a que mais compra on-line e preferencialmente pelo celular.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o Y \u00e9 de longe a que mais compra on-line e preferencialmente pelo celular. Outra caracter\u00edstica deste grupo \u00e9 o idealismo, buscando algo mais que simples sal\u00e1rios. Porque foram expostos muito cedo \u00e0s redes sociais; s\u00e3o mais cr\u00edticos e questionadores, al\u00e9m de n\u00e3o se preocuparem muito com a hierarquia, o que os leva a serem considerados arrogantes pelos integrantes da gera\u00e7\u00e3o X.<\/p>\n\n\n\n

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A gera\u00e7\u00e3o Z<\/h3>\n\n\n\n

A \u00faltima gera\u00e7\u00e3o a chegar no mercado de trabalho \u00e9 a Z, constitu\u00edda pelos nascidos entre 1997 e 2009. Os integrantes desta gera\u00e7\u00e3o s\u00e3o considerados os primeiros nativos digitais. S\u00e3o em geral filhos da gera\u00e7\u00e3o X e \u00e9 para eles que o marketing atual est\u00e1 olhando. Esta gera\u00e7\u00e3o \u00e9 incapaz de viver sem os benef\u00edcios da internet, est\u00e3o o tempo todo conectados e podem entrar em depress\u00e3o se for\u00e7ados a ficarem offline. <\/p>\n\n\n\n

Esta gera\u00e7\u00e3o \u00e9 incapaz de viver sem os benef\u00edcios da internet<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Eles utilizam-se dos celulares, tablets e notebooks para todas suas atividades, sejam elas leituras, ouvir m\u00fasica, estudar ou simplesmente conectar-se aos amigos. N\u00e3o sentem que seja falta de educa\u00e7\u00e3o teclar no celular enquanto conversam pessoalmente. Como consequ\u00eancia desta conectividade, n\u00e3o enxergam nenhuma fronteira entre o mundo on-line e off-line. Esta gera\u00e7\u00e3o possui uma rela\u00e7\u00e3o estreita com as marcas, mas espera receber em troca conte\u00fado, ofertas e experi\u00eancias de consumo personalizados.<\/p>\n\n\n\n

Assim como a gera\u00e7\u00e3o Y, gostam de postar tudo, mas se a primeira \u00e9 mais seletiva e idealista, a segunda \u00e9 mais pragm\u00e1tica. Enquanto a gera\u00e7\u00e3o Y prefere selecionar o que postar, buscando fortalecer seu marketing pessoal, a gera\u00e7\u00e3o Z prefere retratar vers\u00f5es mais aut\u00eanticas e sinceras de si mesmas. <\/p>\n\n\n\n

Tanto a gera\u00e7\u00e3o Y quanto a Z, preocupam-se com as transforma\u00e7\u00f5es sociais e defendem temas como sustentabilidade e inclus\u00e3o social. De acordo com Kotler, a gera\u00e7\u00e3o Z hoje j\u00e1 \u00e9 mais numerosa que a Y e em 2025 vai compor a maior for\u00e7a de trabalho, tornando-se, desta forma,o mercado mais relevante para produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o Alfa<\/h3>\n\n\n\n

Finalmente, temos a gera\u00e7\u00e3o Alfa, filhos dos millenials, composta pelos nascidos entre 2010 e 2025, o que faz dela a primeira gera\u00e7\u00e3o de nascidos exclusivamente no s\u00e9culo XXI. O nome desta gera\u00e7\u00e3o, baseado no alfabeto grego, foi cunhado pela primeira vez por Mark McCrindle e foi marcado pelo lan\u00e7amento do iPad em 2010.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o possu\u00edrem poder aquisitivo, a gera\u00e7\u00e3o Alfa influencia o comportamento de outras gera\u00e7\u00f5es.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

As caracter\u00edsticas desta gera\u00e7\u00e3o ainda est\u00e3o em forma\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que novos conceitos e novas tecnologias emergem, mas s\u00e3o grandemente influenciadas pelos comportamentos digitais dos pais (gera\u00e7\u00e3o Y) e dos irm\u00e3os mais velhos (gera\u00e7\u00e3o Z). Eles passam mais tempo nas telas, recebem toneladas de informa\u00e7\u00f5es, s\u00e3o mais instru\u00eddos financeiramente e alguns possuem at\u00e9 seus pr\u00f3prios canais de You Tube.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o possu\u00edrem poder aquisitivo, a gera\u00e7\u00e3o Alfa influencia o comportamento de outras gera\u00e7\u00f5es. Kotler cita uma pesquisa do Google\/Ipsos que mostrou que 74% dos pais millenials incluem os filhos da gera\u00e7\u00e3o Alfa nas decis\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Diferen\u00e7as entre as gera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Cada gera\u00e7\u00e3o encontra-se em um est\u00e1gio de vida diferente, o que causa distor\u00e7\u00f5es na comunica\u00e7\u00e3o que devem ser corrigidos. N\u00e3o se trata apenas de vender de forma diferente para cada p\u00fablico-alvo que est\u00e1 em diferentes n\u00edveis da vida, mas de obter o melhor de cada um deles no ambiente de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

As empresas hoje sofrem de um lado com a falta de profissionais especializados nas novas tecnologias como programa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia artificial, rob\u00f3tica, etc., que necessariamente ser\u00e3o supridos pelos profissionais mais novos da gera\u00e7\u00e3o Z e da vindoura gera\u00e7\u00e3o Alfa. Por outro lado, a sa\u00edda dos baby boomers e da gera\u00e7\u00e3o X do mercado leva consigo a experi\u00eancia e a flexibilidade que outras gera\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o desenvolveram. <\/p>\n\n\n\n

A lideran\u00e7a da gera\u00e7\u00e3o Y nas decis\u00f5es de neg\u00f3cios j\u00e1 \u00e9 realidade globalmente, ent\u00e3o \u00e9 preciso buscar o equil\u00edbrio. Empresas t\u00eam investido em contrata\u00e7\u00e3o e treinamentos para pessoas acima de 50 anos, buscado capturar sua experi\u00eancia para o neg\u00f3cio, mas isso n\u00e3o \u00e9 o bastante. \u00c9 preciso entender as diferen\u00e7as e criar ambientes inclusivos que permitam a integra\u00e7\u00e3o e que reduzam o conflito entre as gera\u00e7\u00f5es, convertendo toda essa energia em coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Refer\u00eancias:<\/h2>\n\n\n\n

Phillip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade (p. 30). Sextante. Edi\u00e7\u00e3o do Kindle.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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