Texto: M\u00e1rcio Camargo, M.Sc. Imagem: Tumisu (Pixabay)<\/p>\n\n\n\n
Um dos grandes problemas nas empresas, \u00e9 sem d\u00favida, a quest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. E quando falo de comunica\u00e7\u00e3o estou me referindo \u00e0 sua din\u00e2mica em todos os n\u00edveis nas organiza\u00e7\u00f5es, seja entre entre diretoria e lideran\u00e7a, lideran\u00e7a e colaboradores ou ainda entre lideran\u00e7a e seus pares. Muito se fala em comunica\u00e7\u00e3o e eu mesmo j\u00e1 tive algumas oportunidades de discutir esse assunto com l\u00edderes em v\u00e1rias empresas, apresentando modelos e metodologias, discutindo o processo comunicacional, a import\u00e2ncia da aten\u00e7\u00e3o \u00e0s diferen\u00e7as individuais ou ainda a quest\u00e3o das gera\u00e7\u00f5es. Mas hoje quero refletir sobre um modelo que, entendo, tem o poder de ajudar l\u00edderes em seus processos comunicacionais. Estou falando do Triplo Filtro de S\u00f3crates<\/strong> que apesar de simples, pode ser muito poderoso na transforma\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es profissionais e pessoais.<\/p>\n\n\n\n O triplo filtro de S\u00f3crates apresenta, de forma objetiva, tr\u00eas quest\u00f5es que todos dever\u00edamos ter em mente quando nos comunicamos: a verdade, a bondade e a utilidade<\/strong>. E quando pensamos nos desafios dos l\u00edderes na gest\u00e3o de suas equipes e a comunica\u00e7\u00e3o, quero lembrar de uma ferramenta de suma import\u00e2ncia na melhoria das rela\u00e7\u00f5es entre l\u00edderes e subordinados, o sempre pol\u00eamico feedback<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n E ser\u00e1 que podemos utilizar o triplo filtro de S\u00f3crates nas reuni\u00f5es de feedback com nossos colaboradores?<\/p>\n\n\n\n Eu acredito que sim e entendo que o modelo pode ajudar no fortalecimento da confian\u00e7a <\/strong>entre l\u00edderes e subordinados, e por isso quero apresent\u00e1-lo de forma direta para que voc\u00ea conhe\u00e7a, relembre e quem sabe, experimente-o em suas sess\u00f5es de feedback.<\/p>\n\n\n\n Para S\u00f3crates, o primeiro filtro \u00e9 o\u00a0filtro da verdade<\/strong>.\u00a0Est\u00e1 absolutamente seguro de que o que vais me dizer \u00e9 verdade?\u00a0<\/u><\/em>N\u00e3o podemos fazer feedback com nossos colaboradores alicer\u00e7ado naquilo que nos contaram, nas falas ou vis\u00f5es de outras pessoas. Um bom feedback tem que ser embasado em fatos, nas situa\u00e7\u00f5es observadas, nas a\u00e7\u00f5es que constatamos. Falar para seu subordinado que ele age de uma certa forma porque algu\u00e9m lhe disse ou que ele foi inconsequente em uma situa\u00e7\u00e3o a partir da reclama\u00e7\u00e3o de outras pessoas, \u00e9 leviandade e ingenuidade. Feedback tem que ser oferecido sempre baseado na verdade, isso \u00e9\u00a0Respeito<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n O segundo filtro \u00e9 o\u00a0filtro da bondade<\/strong>.\u00a0O que vais me dizer \u00e9 uma coisa boa?<\/u><\/em>\u00a0E estou dizendo que utilizar a bondade n\u00e3o significa deixar de oferecer um feedback mais duro ou mais diretivo. Podemos ajudar pessoas e orient\u00e1-las com firmeza, mas sendo benignos, de bom car\u00e1ter, humanos e bondosos, ou seja, utilizando a empatia. Quando estamos educando nossos filhos ou oferecendo um feedback sobre algo que n\u00e3o est\u00e1 legal, em alguns momentos podemos at\u00e9 ser duros, mas temos sempre em nossa mente e cora\u00e7\u00e3o, a bondade e objetivos nobres. E uma das quest\u00f5es vinculadas a bondade \u00e9 ser aberto para ouvir seu colaborador na sess\u00e3o de feedback e pedir que ele tamb\u00e9m apresente as impress\u00f5es sobre a sua atua\u00e7\u00e3o e como podem, juntos, melhorarem a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n O terceiro filtro \u00e9 o\u00a0filtro da utilidade<\/strong>.\u00a0Vai servir para alguma coisa aquilo que vais dizer?<\/u><\/em>\u00a0Quando voc\u00ea for dar um feedback para um colaborador pense se esse feedback ser\u00e1 \u00fatil ou insignificante. Estruture sua fala, organize suas ideias, exemplifique suas observa\u00e7\u00f5es, elabore em conjunto um plano de a\u00e7\u00e3o e de acompanhamento. Se voc\u00ea oferecer um feedback verdadeiro, com bondade e sinceridade, pensando em ajudar o colaborador, sem d\u00favida alguma esse processo ser\u00e1 \u00fatil no desenvolvimento do liderado.<\/p>\n\n\n\n O feedback pode e deve ser uma ferramenta de refor\u00e7o de a\u00e7\u00f5es positivas ou ainda de melhoria de comportamentos e atitudes. Ele deve servir para apoiar o desenvolvimento das pessoas<\/strong> da sua equipe e n\u00e3o tenho d\u00favidas que \u00e9 um dos melhores instrumentos para isso, principalmente se o feedback for sincero, honesto, verdadeiro, bondoso e \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00f3xima reuni\u00e3o de feedback com seus colaboradores, lembre-se de utilizar o filtro de S\u00f3crates e veja a diferen\u00e7a.\u00a0Quando ajudamos pessoas a crescerem, crescemos juntos.<\/strong><\/p>\n\n\n\nVeja este Post em v\u00eddeo<\/h2>\n\n\n\n