{"id":855,"date":"2020-10-29T12:52:52","date_gmt":"2020-10-29T15:52:52","guid":{"rendered":"http:\/\/corporateacademy.org\/?p=855"},"modified":"2021-09-08T15:33:40","modified_gmt":"2021-09-08T18:33:40","slug":"inteligencia-emocional-competencia-profissional-para-a-quarta-revolucao-industrial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporateacademy.org\/index.php\/2020\/10\/29\/inteligencia-emocional-competencia-profissional-para-a-quarta-revolucao-industrial\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Emocional: Compet\u00eancia Profissional para a Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial"},"content":{"rendered":"\n

Fernando Neves, Ph.D.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Roberto tinha acabado de chegar no escrit\u00f3rio ainda ruminando a discuss\u00e3o que h\u00e1 pouco teve com sua esposa. Os colegas ao lado percebiam que algo n\u00e3o estava bem, mas preferiram ficar cada um na sua. A chefe chega agitada j\u00e1 demonstrando claros sinais de estresse e o chama: \u2014 Roberto, podemos falar em minha sala?  Todos olham uns para os outros, Roberto se levanta, pega o caderno de notas, vai at\u00e9 a sala da chefe e ela recomenda que ele feche a porta. Sem sequer dizer bom dia ela dispara: \u2014 Roberto, parece que n\u00e3o falamos a mesma l\u00edngua, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por que ainda n\u00e3o recebi o relat\u00f3rio que solicitei ontem a voc\u00ea? Algum problema em cumpir minhas ordens?<\/p>\n\n\n\n

Esta situa\u00e7\u00e3o lhe parece familiar? Alguma vez j\u00e1 passou por isso, seja como l\u00edder ou liderado? Fala-se cada vez mais em soft skills como habilidades essenciais para a lideran\u00e7a. A intelig\u00eancia emocional \u00e9 de extrema import\u00e2ncia neste contexto. Se por um lado o quociente de intelig\u00eancia \u00e9 uma medida da habilidade em alguma \u00e1rea, o quociente emocional \u00e9 um indicador do quanto eu sou capaz de controlar as minhas emo\u00e7\u00f5es e ao mesmo tempo em ler as emo\u00e7\u00f5es do outro. N\u00e3o \u00e9 apenas no mundo corporativo que ela \u00e9 importante, mas em todas as rela\u00e7\u00f5es, sejam elas familiares, conjugais ou profissionais. <\/p>\n\n\n\n

QI \u00e9 um indicador de habilidades, mas QE \u00e9 um indicador de quanto somos capazes de controlar as nossas emo\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m de ler as emo\u00e7\u00f5es dos outros.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

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Modos do C\u00e9rebro<\/h4>\n\n\n\n

Talvez os conflitos sejam at\u00e9 maiores no ambiente familiar onde uma explos\u00e3o pode arruinar anos de casamento se comparada ao ambiente de trabalho onde o medo de ser demitido nos leva a conter-nos e \u201cengolir alguns sapos\u201d. Isso ocorre porque nosso c\u00e9rebro funciona em tr\u00eas modos diferentes: o primeiro \u00e9 modo sobreviv\u00eancia<\/strong> que descarrega adrenalina no sangue e nos protege do fato causador do estresse. Na teoria do c\u00e9rebro trino este estado \u00e9 chamado de c\u00e9rebro reptiliano. Neste modo, vale o instinto de sobreviv\u00eancia. Roberto est\u00e1 calado, ele n\u00e3o quer demonstrar sua fraqueza, porque seu c\u00e9rebro est\u00e1 em modo sobreviv\u00eancia. Sua chefe por outro lado quer resolver o problema que causa o estresse nela e tamb\u00e9m tem seu c\u00e9rebro operando em modo sobreviv\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

O segundo \u00e9 o modo emocional<\/strong>, tamb\u00e9m chamado de c\u00e9rebro l\u00edmbico. Ele nos conecta com os outros e \u00e9 respons\u00e1vel pelas emo\u00e7\u00f5es de tristeza, amor, cuidado, desgosto ou semelhantes.  Os colegas de Roberto percebem algo diferente nele, mas apesar disso, tamb\u00e9m se refugiam calados n\u00e3o demonstrando empatia para com ele. De fato, nem sempre esse \u00e9 o melhor momento, mas quando aprendemos a ler as emo\u00e7\u00f5es do outro, precisamos tamb\u00e9m decidir agir e isso significa tirar o c\u00e9rebro do modo sobreviv\u00eancia demonstrando empatia.<\/p>\n\n\n\n

O terceiro \u00e9 o modo racional<\/strong>, sendo o neoc\u00f3rtex respons\u00e1vel pelo seu funcionamento. Este \u00e9 o modo da l\u00f3gica, da an\u00e1lise, de tomada de decis\u00f5es. \u00c9 o nosso centro executivo. Neste modo decidimos como e quando agir e funciona muito bem quando n\u00e3o estamos sob o estresse. <\/p>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que o estresse desencadeia o modo sobreviv\u00eancia que congela o emocional e o racional. Dizemos que algu\u00e9m tem um alto quociente emocional quando esta  pessoa \u00e9 capaz de controlar seus impulsos impedindo que seu c\u00e9rebro responda no modo sobreviv\u00eancia. Algumas pessoas s\u00e3o naturalmente mais sens\u00edveis que outras, mas com treino \u00e9 poss\u00edvel aprender a ler as emo\u00e7\u00f5es e decidir demonstrar empatia. A chefe de Roberto muito provavelmente n\u00e3o dedica tempo para conhec\u00ea-lo, j\u00e1 que foi incapaz de ler suas emo\u00e7\u00f5es. Este \u00e9 um desafio atual dos l\u00edderes, j\u00e1 que cada vez mais o trabalho \u00e9 remoto. Todavia, isso n\u00e3o \u00e9 desculpa. \u00c9 poss\u00edvel estabelecer reuni\u00f5es um a um com a c\u00e2mera aberta o que proporciona ao l\u00edder pelo menos dois inputs: o tom de voz e a express\u00e3o facial. \u00c9 imprescind\u00edvel nos dias atuais que as ferramentas online dispon\u00edveis sejam adequadamente utilizadas e que se extraia o m\u00e1ximo delas.<\/p>\n\n\n\n

Boas Pr\u00e1ticas<\/h4>\n\n\n\n

 Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 estabelecer reuni\u00f5es espor\u00e1dicas do tipo coffee break virtual onde o objetivo \u00e9 meramente conversar, como se fosse um coffee break mesmo. A\u00ed vem a grande quest\u00e3o: Sobre o que falar? Muitos l\u00edderes que n\u00e3o est\u00e3o acostumados a conversar assuntos do cotidiano com seus liderados travam nesta hora e procuram evitar este tipo de conversa, mas s\u00e3o nestes momentos, ainda que online, que ser\u00e1 poss\u00edvel conhec\u00ea-lo melhor e come\u00e7ar a estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de empatia. N\u00e3o se trata de amizade, nem tampouco \u00e9 uma reuni\u00e3o para follow up ou apresentar resultados, mas para aprender a ler as emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Simpatia X Empatia<\/h4>\n\n\n\n

De acordo com a Dra Bren\u00e9 Brown, empatia \u00e9 diferente de simpatia. Agir com empatia \u00e9 cal\u00e7ar os sapatos do outro, \u00e9 sentir com a outra pessoa e esta \u00e9 uma decis\u00e3o que exp\u00f5e a nossa vulnerabilidade porque eu preciso buscar dentro de mim algo que me fa\u00e7a sentir como o outro. Dra Brown exemplifica a simpatia com uma pequena hist\u00f3ria. Imagine algu\u00e9m que caiu dentro de um po\u00e7o e de l\u00e1 ela diz:\u2014 Estou preso aqui. Est\u00e1 escuro e n\u00e3o sei o que fazer. Ent\u00e3o algu\u00e9m desce at\u00e9 l\u00e1 e diz: \u2014 Hey, eu sei como se sente. Estou aqui com  voc\u00ea, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho nessa. Agir com simpatia, por outra lado \u00e9 l\u00e1 de cima apenas dizer: \u2014 Nossa! Que chato. Sinto muito.  <\/p>\n\n\n\n

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Quando algu\u00e9m perde uma pessoa querida, normalmente dizemos: \u2014 Meus sentimentos e n\u00e3o tem nada errado em ser simp\u00e1tico, mas se tenho uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com esta pessoa sem dizer nada apenas a abra\u00e7amos e choramos juntos. Depois nos colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para o que for necess\u00e1rio. Isso \u00e9 agir com empatia. Da mesma forma, \u00e9 importante estabelecer rela\u00e7\u00f5es de empatia com as pessoas sejam elas nossos subordinados ou n\u00e3o. Faz parte da natureza humana e o tempo em que da dicotomia na lideran\u00e7a j\u00e1 passou. N\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel desconectar o seu papel profissional da nossa personalidade. Isso, claro, se quisermos ser l\u00edderes no contexto atual.<\/p>\n\n\n\n

Veja outros posts sobre as compet\u00eancias para a Quarta Revelou\u00e7\u00e3o Industrial<\/p>\n\n\n\n

Refer\u00eancias:<\/p>\n\n\n\n

V\u00eddeo : The Power of Empathy. Voice: Dr. Bren\u00e9 Brown. Animation: Katy Davis. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jz1g1SpD9Zo&feature=emb_logo<\/a><\/p>\n\n\n\n


Intelig\u00eancia Emocional: A Teoria Revolucion\u00e1ria que Redefine o que \u00e9 ser Inteligente<\/a>. Daniel Goleman, PhD.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fernando Neves, Ph.D. Roberto tinha acabado de chegar no escrit\u00f3rio ainda ruminando a discuss\u00e3o que h\u00e1 pouco teve com sua esposa. Os colegas ao lado percebiam que algo n\u00e3o estava bem, mas preferiram ficar cada um na sua. A chefe chega agitada j\u00e1 demonstrando claros sinais de estresse e o chama: \u2014 Roberto, podemos falar … Continuar lendo Intelig\u00eancia Emocional: Compet\u00eancia Profissional para a Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":866,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[19,18,102,226,21,20,272,295,182],"tags":[300,28,267,62,178,298,299,250,301,244],"class_list":["post-855","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ambiente-corporativo","category-comportamento","category-comunicacao","category-criatividade","category-diversidade","category-gestao-de-pessoas","category-home-office","category-inteligencia-emocional","category-trabalho-em-equipe","tag-cerebro","tag-corporativo","tag-emocao","tag-lideranca","tag-psicologia","tag-qe","tag-qi","tag-quarta-revolucao-industrial","tag-revolucao-industrial","tag-trabalho"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t